Život (nejen) v Řecku (je neustálý boj)

Skončilo sladké období, kdy jsem pro Janýska dostávala oblečení od své známé Angličanky, která má o rok staršího syna. Zásobárna triček, kraťasů, kalhot a bot totiž vyrostla a všechny své věci obnosí tak dokonale, že nejsou způsobilé k dalšímu používání.

V dubnu jsme se tedy vydali na nákupy. Po nekonečném shánění nějakých vhodných a cenově přijatelných sandálků pro desetiletého kluka, jsme pořídili sice pěkné, ale za 45 eur, které patřily spíše k těm levnějším. Paní prodavačka byla taková dost nesympatická dáma, ale jak uviděla náš zájem, tvář se jí trošku rozjasnila. Protože mé zkušenosti s nákupy v Řecku nejsou nejlepší, ptala jsem se jí, zda se boty dají vrátit v případě, že by se rozbily předčasně. Ujistila mě, že samozřejmě, je to prý výborná italská značka.

Samozřejmě, jako naschvál, po dvou měsících praskly sandálky pod chodidlem, přesně v místě, kde se bota ohýbá. Janisovi to skřípalo chodidlo a tak jsem, s hlubokým povzdychem, vzala účtenku, sandály a vyrazili jsme zpět do obchodu.

Paní prodavačka byla o poznání nesympatičtější, než posledně. Štítivě vzala botu do ruky a se zkřiveným výrazem v obličeji řekla: „Ale ty boty jsou onošené!“ „Ano, můj syn je nosí přesně dva měsíce, tady to máte na účtence,“ podávala jsem jí lístek z pokladny. „Ale jedny boty nemůže nosit pořád, tyhle jsou nošené,“ ona zas na to. Cítila jsem, jak mi stoupá adrenalin v krvi a v kapse se mi otvírá kudla, ale rozhodla jsem se zachovat klidnou rozvahu. „Neměla jsem v úmyslu mu kupovat vícero bot za čtyřicet pět eur na jedno léto, ani botky vystavit do vitríny. Koupila jsem mu jedny drahé a údajně kvalitní sandály na léto, aby je mohl nosit a aby mu vydržely,“ řekla jsem co neklidnějším tónem, jaký jsem v tu chvíli svedla.

Prodavačka mi boty vracela s tím, že reklamace je možná pouze v tom samém měsíci a pak už ne. Nechtěla jsem se nechat, proto jsem jí začala vyprávět o tom, že v rámci EU platí jisté zákony a ty jsou všude stejné. Podívala se na mě s pohrdáním a poznamenala, že neví, z jaké země jsem, ale tady žádné takové zákony neplatí a ať si jdu klidně k soudu. Připomněla jsem si nedávnou příhodu, kdy jsem si v Čechách koupila boty německé výroby a jak mi po několika měsících bez problémů vrátili peníze, neboť uznali moji reklamaci, když se boty rozpadly, ale paní se znovu povýšenecky zatvářila a řekla, že je zajímavé, že Řecko je v EU několik desetiletí a Česko jen pár let, ale jak my, Češi, najednou známe zákony EU. „Popravdě mě to taky překvapuje, že v Řecku nikdo nikdy nic neví,“ řekla jsem už dost naštvaně a snažila se dál, celkem neúspěšně bojovat. Nakonec prodavačka slíbila, že se zeptá u dodavatele a zavolá mi, jak pořídila.

Chtěla jsem se trošku připravit a napsala jsem na nějakou stránku pro ochranu spotřebitelů v rámci EU. Odepsal mi hned na druhý den nějaký pán, který mi posílá odkazy na obchodní komory různých zemí, ale zároveň píše, že „bohužel Vás musím informovat, že mediační služby sítě Evropských spotřebitelských center nejsou v současné době pro Řecko dostupné, neboť z důvodů tamní obtížné finanční situace není ESC Řecko dočasně v provozu“.

Napsal mi ale číslo na bezplatnou linku 1520 pro spotřebitele a popřál hodně štěstí. To je přesně to, co jsem potřebovala. V čísle linky jsem okamžitě rozpoznala organizaci, na kterou už jsem se několikrát obracela, ale vždycky na drátě seděl dost protivný pán, který mi jen řekl, že to prostě nejde a zavěsil. Byla jsem zvědavá, jak to dopadne tentokrát.

„1520, haló,“ ozval se známý hlas z telefonu. Předem jsem cítila prohranou bitvu. Chtěla jsem mu ve zkratce povědět svůj příběh, ale pán mě přerušil: “ Ne, nejde to. Nemůžete nic měnit, boty, oblečení a elektronika nemají záruku, na shledanou.“

Ještě chvíli jsem držela sluchátko v ruce a pak ho mlčky položila. Potom jsem šla, koupila Janýskovi nové sandálky za 48 eur, protože v něčem v létě chodit prostě musí a teď už jen bojuji sama v sobě, zda to vzdát a užívat si života, či to nevzdávat a zkusit zabojovat s italským výrobcem, protože pořád žiju v možná mylném přesvědčení, že člověk by se neměl vzdávat bez boje.

Příspěvek byl publikován v rubrice Instituce, nemocnice, černá složka zdraví. Můžete si uložit jeho odkaz mezi své oblíbené záložky.

21 reakcí na Život (nejen) v Řecku (je neustálý boj)

  1. squire napsal:

    Padesát eur je bohužel normální cena za slušné dětské boty, i když je fakt, že by měly vydržet:(Nemá tam u vás pobočku Geox? Ti mají skvělé sandály. Dražší, ale vydrží všechno a jsou pohodlné.

  2. Mod. napsal:

    Prosím tě, příště to kupuj tady a já ti ty reklamace budu chodit vybojovávat:-)Každopádně to je divné, že by věci neměly záruku, přece i Řecko musí mít nějaký Obchodní zákoník, jinak by v rámci EU vůbec nemohlo fungovat, dyť nám to pořád něco přikazujou, že to musí korespondovat se směrnicemi EU!

  3. Mod. napsal:

    Jinak potvrzuju co říká squire, i tady stojí dětské botičky lepší kvality, myslím z hlůediska zdravotnmího, kolem tisícovky, což vůbec ovšem neznamená, že jsou kvalitní i z hlediska výdržnosti:-(

  4. HonzaPraha napsal:

    trvanlive veci
    Vzhledem k tomu, ze skoro vsechno bezne obleceni a obuv se delaji v Cine a filozofii je, ze nesmi moc vydrzet, aby bylo co prodavat, nakupuji v pracovnich potrebach a army shopech. Vzhled je pro me druhorady, jde mi o trvanlivost.

  5. Ostrovanka napsal:

    squire: neni, obcas se prodavaji, ale treba kamaradce se rozbily taky a pak jednala asi rok s italama:(
    mod: ja to fakt nechapu, jakto, ze to v kazde zemi funguje jinak.diky za nabidku!!
    honzapraha: maji v army shopech detske sandaly??:))

  6. Mod. napsal:

    Myslím, že to nemůže fungovat jinak, mysalím, že je to jen výmluva.Každopádně, dneska mi říkal jeden odborník, že Řecko brzy vypadne z eurozény, a dnes prý říkal jeden bývalý ministr někde v TV, že do Řecka už by si s žádnou cestovkou zájezd nekoupil, že to není bezpečné…Zařnou se vytvářet mýty, a nereklamovatelné zboží bude nakonec úplná malichernost proti všemu ostatnímu:-((

  7. Ebo napsal:

    To by se ti libilo v Americe, tam muzes vratit cokoli (dalo by se rici kdykoli – myslim, ze do 3mesicu od nakupu), i bez duvodu. Vetsinou s veci neni nic spatneho, ale clovek zjistil, ze na to nema, tak to sel vratit. Nejdrive mi to prislo zvrhle, ale priznam se ze jsem toho jednou zneuzila. Po 3mesicich jsem se vratila do ameriky a chcipla mi baterka v aute. Co ted? Sama s 2 detma, nutne jsem potrebovala jit nakoupit – a tam se da jen autem. Tak me kamoska zavezla do obchodakku, koupila jsem elektrickou napijecku autobaterie cca za 20dolaru. Nabila si auto. A autonabijecku jsem vratila a byly mi vraceny penize. Jeste ted se stydim….

  8. Ostrovanka napsal:

    mod: opravdu to bohuzel muze fungovat jinak. pry je u nas ten dvoulety zakon neuveritelne benevolentni. ale zase nemoct vratit nic po 2 mesicich je taky sila. jinak ty myty o recku vzdycky byly a vzdycky budou. a co rikal odbornik je celkem fuk, protoze kazdy odbornik ma nejaky nazor a ty nazory se vetsinou dost lisi. takze jak to tu dopadne vi jedine pan buh…
    ebo: amerika je fakt druhy extrem, to je sila.

  9. eja napsal:

    jojo, já jsme zažila něco podobného s kabelkou (drahou a značkovou!!), která se mi po půl roce rozpadla. Nakonec jsem to vzdala a radši na to zapomněla. Ale pro tvoje duševní zdraví, možná by se vyplatilo zjistit spotřeb. zákon platný v Řecku a pak to na bábu vyrukovat. Možná zaangažovat Adonise.. 🙂

  10. Ostrovanka napsal:

    ejo: to jsem prave udelala, ale bylo mi receno, ze v recku jsou jine zakony a na obleceni a boty se zaruka proste nevztahuje, pokud to ovsem neni chyba uz pri prodeji a pak to reklamovat jde. ale onosene veci proste ne, i kdyby staly 1000 eur…:(

  11. simka napsal:

    Imponuje mi Tvoje snaha neustále zdolávat nějaké větrné mlýny, ale v tomto konkrétním případě obdivuji, že jsi dokázala po dvou měsících najít účtenku – pro mě nadlidský úkol. Jinak se přikláním k řešení boty kupovat tady – Geox nebo Ecco. Obkresli nožičku (ona už to bude asi skoromužská tlapa), naskenuj mi to a já zbytek vyřídím.

  12. Papaja napsal:

    Pajo, tyhle situace me dovedou spolehlive vytocit. 🙁 Jinak to ze nikdo nic nevi i kdyz uz je Recko tak dlouho (ehm, jak jeste dlouho?…) v Unii – normalni. Podle me ke clenstvi prisli jak slepej k houslim, vzdyt tam toho nefunguje jak by v ramci unie melo vic… sleduji stale i na dalku. Ja bych fakt zapojila Adonise. Mohl by pani pochvalit uces nebo tak neco a pak vyjednavat o botickach. :)Ebo, nestyd se ohledne nabijecky v americe. Je to tam bezne a kdyz to nedelas kazdy den, tak co. 🙂 Recko je nadherna zeme, jen na ni musi mit clovek pevne nervy!!! :DTak se, Pajo, drz!!!

  13. HonzaPraha napsal:

    Nasel jsem nejmensi s vel. 39/40.Ale podivejte se treba na sandale Hi-tec Ula aj. (na zbozi.cz nebo podobnych agregatorech zbozi). Delaji se od vel. 4. Boty doporucuju kupovat pri navsteve Cech nebo si je nechat dovezt znamymi.

  14. Čerf napsal:

    Pochopitelně záruka pro uvedené výrobky platí, ale jen do té doby, než se začnou používat. Pokud by se rozpadly jen díky náhlému výkyvu tlaku vzduchu, měla bys možná šanci s reklamací uspět, ale jisté to není :-).Omlouvám se za trochu znevažující tón, ale moje zkušenosti s reklamacemi jsou takové, že jsem je definitivně vyřadil z okruhu svého zájmu. Prostě počítám dopředu s tím, že jde ve většině případů o šunty a pokud se ukáže, že to tak nebylo, jsem mile překvapený. Takže jsem nebojovný, "bojuji" jen tím, že se vracím tam, odkud jsem si odnesl dobrou zkušenost a ty, kteří mi zprostředkovali zkušenost špatnou, se snažím nenechat už nikdy vydělat ani pětník z mých peněz.

  15. bubo napsal:

    RECKO
    Pavlo, mas stesti, ze ovladas jazyk a delas delegatku. Recko je krasny stat, ale jinak je to asi vse. Ja bych nechtela, aby moje deti tam vyrustaly ani nahodou.Politika se mi absolutne nezamlouva a zivotni styl asi taky ne. rekove opravdu ziji jen s turismu a na dluh.Tato zeme mne pripadne nadherna, ale na normalni zivot, tak 100 let za opicema. At zije CR!!!

  16. bubo napsal:

    Z turismu. Omluvam se za chyby i presto, ze miluju jazyk cesky, tak se nekdy nezadari. Pavlo, drz se, jsme hrde cesky a to je nekdy velky problem.Deti mi je fakt lito. Asi bych nesnesla, aby vyrustaly v takovem zrizeni. Cesko da detem vic nez Recko, to si fakt myslim.

  17. Ostrovanka napsal:

    simka: dik za nabidku. musim to priste resit fakt dopredu… jinak energie na zdolavani vetrnych mlynu mi chybi, ale nemohla bych spat, kdybych nebojovala.
    papaja: adonis recko zna lip nez ja, takze k takovymhle vecem se stavi zaporne a nic by vyrizovat nesel.
    honzapraha: asi jo, i kdyz boty je nejlepsi vyzkouset, to je ten problem. diky za info.
    cerf: vis, ze mas vicemene pravdu? fakt, ten zakon rika, ze pokud uz byl vyrobek vadny v dobe prodeje, je povinnost obchodnika ho vymenit…. takze jinymi slovy to, co rikas.
    bubo: kazda mince ma dve strany. u nas ta politika neni o mnoho lepsi a dluhy budou taky. tady je aspon jeste porad relativne bezpecno a pro deti raj na zemi. a to krasne detstvi za to stoji. nehlede na podnebi, ktere zase vyhovuje mne…

  18. bubo napsal:

    Pokud jses stastna, tak je to v pohode. Podnebi a byznys tykajici se cestovniho ruchu muze byt zajimave, to by me tam udrzelo asi taky, jinak asi nic vic. Pokud jsi takhle spokojena i tvoje deti, tak to nema chybu. At se dari a vyjde sezona.

  19. Papaja napsal:

    aha, takze Adonis vi, ze to jsou vetrne mlyny. :)))

  20. Trixl napsal:

    No to je hrozný, evidentně vada materiálu už z výroby, takhle bota prostě prasknout nesmí. Chjo tady by se to dalo reklamovat.

  21. Pavel Kalich napsal:

    Dobrý den,

    mám obdobnou zkušenosti s jednou prodejnou zdravotní obuvi v Česku. Já jsem spíše vzdal po třech měsících nekonečné bojování s protivnými pokladními… nakonec žena koupila botky malému na Medicia.cz a už kupujeme tam. Je to však no nervy, plně chápu vaši naštvanost.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *